Hilfe und Fragen

Zur App „Meine Reise zu mir“.

Hier stehen die Fragen, die am häufigsten kommen. Ist deine nicht dabei, schreib mir einfach – die Adresse steht ganz unten. Ich antworte selbst.

Der tägliche Impuls

Wie bekomme ich jeden Tag eine Erinnerung?

In den Einstellungen unter „Tägliche Erinnerung“ den Schalter umlegen und die Uhrzeit wählen, die zu deinem Tag passt. Beim ersten Mal fragt das Handy, ob die App Mitteilungen schicken darf – dem musst du zustimmen, sonst bleibt es still.

Die Erinnerung kommt nicht.

Meist liegt es an einer von drei Stellen:

Die Erinnerung kommt vom Gerät selbst, nicht von einem Server. Sie funktioniert deshalb auch ohne Internet – aber nur, wenn das Handy sie auslösen darf.

Ich möchte größere Schrift.

In den Einstellungen lässt sich die Schriftgröße stufenweise ändern, ebenso die Helligkeit – hell, dunkel oder wie das Gerät.

Kann ich frühere oder spätere Tage lesen?

Ja. Über den Jahreskalender lässt sich jeder Tag anspringen, und die Suche findet Texte auch dann, wenn du dich nur an ein Wort erinnerst. Unter „Ich brauche gerade etwas“ stehen sechs Wege hinein: Ruhe, Mut, Klarheit, Trost, Freude, Loslassen.

Deine Notizen

Wo werden meine Notizen gespeichert?

Auf deinem Gerät. Sie werden nicht an mich übertragen, und ich kann sie nicht einsehen. Es gibt keinen Server, kein Konto, keine Anmeldung. Ausführlich steht das in der Datenschutzerklärung.

Kann ich die App vor fremden Blicken schützen?

Ja. In den Einstellungen unter „Schutz“ lässt sich die App beim Öffnen sperren – mit Gesichtserkennung, Fingerabdruck oder dem Code des Geräts. Die Prüfung übernimmt das Betriebssystem; die App erfährt nur, ob sie bestanden wurde.

Zusätzlich können Notizen verschlüsselt abgelegt werden. Der Schlüssel liegt im Schlüsselspeicher des Geräts und verlässt es nicht.

Was passiert mit meinen Notizen bei einem neuen Handy?

Wenn die Sicherung deines Geräts eingeschaltet ist, wandern die Notizen mit – bei iPhone über iCloud, bei Android über die Sicherung im Google-Konto. Diese Sicherung liegt in deinem Konto; ich habe darauf keinen Zugriff.

Bevor du das alte Gerät weggibst: Prüfe in den Einstellungen des Handys, ob die Sicherung wirklich gelaufen ist. Ist sie abgeschaltet, sind die Notizen mit der App weg – ich kann sie nicht wiederherstellen, weil ich sie nie hatte.

Wie werde ich eine Notiz wieder los?

Notizen lassen sich beim jeweiligen Tag ändern und löschen. Wer alles löschen möchte: die App entfernen. Damit ist alles fort, was auf dem Gerät lag.

Kauf, Abo und Preise

Was kostet die App?

Die ersten 15 Tage sind kostenlos und vollständig – ohne Zahlungsdaten, ohne Abo, das sich von selbst verlängert. Danach schaltet ein einmaliger Kauf den ganzen Jahresinhalt dauerhaft frei.

Und was sind die „zusätzlichen Dienste“?

Ein monatliches Abo, das unabhängig vom Kauf des Jahresinhalts ist. Es umfasst:

Du brauchst es nicht, um die App zu benutzen. Der Jahresinhalt, die Notizen, die Erinnerung und der Rückblick in der App sind mit dem Einmalkauf vollständig da.

Ich habe ein neues Handy – muss ich noch einmal zahlen?

Nein. Melde dich auf dem neuen Gerät mit demselben Google- oder Apple-Konto an und öffne in der App die Seite „Vollversion“. Dort gibt es „Kauf wiederherstellen“. Der Laden meldet den früheren Kauf, und alles ist wieder frei.

Wie kündige ich das Abo?

Nicht in der App – Abos verwalten immer die App-Läden selbst:

Die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Monats. Bis dahin bleiben die zusätzlichen Dienste nutzbar. Der Einmalkauf des Jahresinhalts bleibt davon unberührt – der ist und bleibt bezahlt.

Ich möchte mein Geld zurück.

Rückerstattungen wickeln die App-Läden ab, nicht ich – bei mir kommt kein Geld an, und ich sehe deine Zahlungsdaten nie.

Wenn dir die App nicht gefällt, schreib mir trotzdem gern eine Zeile warum. Das hilft mir mehr als jede Bewertung.

Der Kauf lässt sich nicht abschließen.

Meldet die App, die Vollversion sei „derzeit nicht erhältlich“, erreicht sie den App-Laden nicht. Das passiert bei fehlender Internetverbindung, in Ländern ohne Freigabe – oder kurz nach der Veröffentlichung, wenn der Laden die Angaben noch nicht überall verteilt hat. Meist hilft es, es später erneut zu versuchen. Bleibt es dabei, schreib mir.

Das Buch

Was hat die App mit dem Buch zu tun?

Die Texte sind dieselben. Das Buch ist zum Blättern und Anstreichen, die App bringt dazu, was auf Papier nicht geht: die tägliche Erinnerung, Platz für eigene Gedanken und den Rückblick am Jahresende.

Ich habe die App gekauft und einen Rabattcode fürs Buch bekommen.

Der Code steht in der App auf der Seite zum Buch. Er entsteht auf deinem Gerät – es wird nichts übertragen – und gilt einmal. Schreib mir mit dem Code an die Adresse unten, dann melde ich mich mit allem Weiteren.

Es klappt etwas nicht

Dann schreib mir. Damit ich schnell helfen kann, hilft mir:

Manuela Walter
Karl-Kuppinger-Str. 82, 72793 Pfullingen
kontakt@meinereisezumir.de
Telefon: 07121 / 13 656 41

Ich bearbeite die Zuschriften selbst und melde mich in der Regel innerhalb weniger Tage.